Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

• Informations d'identification : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : nom de votre entreprise, secteur d'activité, poste occupé
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme
• Fichiers téléchargés : états financiers et documents soumis pour analyse

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations par différents moyens :

• Formulaires d'inscription et de contact remplis volontairement
• Cookies et technologies similaires lors de la navigation
• Interactions avec notre service client
• Téléchargements de fichiers et utilisation des fonctionnalités
• Communications par courriel ou téléphone

Services principaux

• Fournir et améliorer nos services d'analyse financière
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Gérer votre compte et vos préférences
• Personnaliser votre expérience utilisateur

Communications

• Vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services
• Vous informer des nouvelles fonctionnalités disponibles
• Répondre à vos demandes de support technique
• Vous transmettre des informations éducatives pertinentes

Amélioration continue

• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer
• Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur vos besoins
• Effectuer des recherches sur les tendances du marché financier
• Optimiser les performances techniques de notre système

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Fournisseurs d'hébergement et de stockage cloud sécurisé
• Services de traitement des paiements
• Outils d'analyse et de performance
• Services de support client

Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Respecter une ordonnance judiciaire ou une assignation
• Protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Coopérer avec les autorités réglementaires

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence

Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politique de confidentialité stricte pour tous les employés
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
• Protocoles d'intervention en cas d'incident de sécurité

Droits d'accès et de rectification

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré

Droits de suppression et de limitation

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de limitation : Vous pouvez restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines fins

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@eltharishub.sbs en précisant :

• Votre nom complet et adresse courriel associée à votre compte
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Les raisons de votre demande (si applicable)
• Toute information supplémentaire pertinente

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les périodes suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte plus 12 mois
• Données d'utilisation : 24 mois maximum après la dernière activité
• Documents financiers : 7 ans conformément aux exigences réglementaires
• Données de communication : 3 ans après la dernière interaction

Suppression sécurisée

Lorsque vos données atteignent leur période de rétention ou sur demande de suppression :

• Suppression définitive de nos serveurs principaux
• Effacement des sauvegardes dans les 90 jours
• Destruction sécurisée des supports physiques
• Confirmation écrite de la suppression sur demande

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Nous aident à améliorer notre site
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
• Cookies analytiques : Analysent l'utilisation du site de manière anonyme

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre centre de préférences cookies
• Des outils tiers de gestion des cookies

Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Garanties de protection

Lorsque vos données sont transférées à l'étranger, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles appropriées sont en place
• Les transferts sont conformes aux lois canadiennes
• Vos droits restent protégés indépendamment du lieu de traitement

Notification des changements

Nous vous informerons des modifications importantes par :

• Courriel envoyé à votre adresse principale
• Notification sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification
• Annonce dans votre tableau de bord utilisateur